企业内训
有效沟通课程大纲
课程背景：
在当前的企业运行中，沟通成为企业的硬伤。企业内部沟通成本增高。尤其是平行沟通中产生更多的问题，平行之间互相不理解，缺乏沟通技巧，导致意图模糊，工作效率下降。
课程收益：
从意识层面深入了解沟通及其内涵，
从行为层面改进沟通效率。
从业绩层面提高工作效率。
培训对象：
基层员工或者中层管理
培训时间：
2.5H-3H具体看企业的培训时间。
培训人数：
50-100人
培训大纲和进度：
时间 | 内容 |
第一部分（开场预热） | 1：讲师自我介绍 2：简单介绍课程的基本内容 3：开场小游戏 |
第二部分（主题讲解） | 1：沟通的基本概念和定义 2：沟通是需要掌握的一门技术 3：沟通是后天学习，不是先天习得 4：情景互动：你会三脑沟通吗？ 5：平行沟通是我们的痛点: 6：平行沟通的造成原因有哪些？ |
第三部分（主题讲解） | 1：沟通的三个控制 2：情绪控制 3：环节控制 4：反馈控制 |
第四部分(主题讲解) | 1：跨部门沟通的4个技巧 2：语言的中性运用 3：耐性倾听在沟通中的重要性 4：换位思考的互相理解 5：聚焦话题不分散 |
第五部分（总结反馈） | 1：你学到了什么？每人总结三收获 2: 抽选人员上台发言 3：发小礼物 4：收尾仪式 5：启迪工作中改进 |
浙公网安备 33011102000300号